北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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位置好找，楼层很高，周围都是住户，有电梯，但是电梯有些老久了。房间很简单，床，电视，沙发，桌子。电视可以点播好多电影啊电视剧啥的，挺好的。沙发用来放东西了。有抽油烟机，但是没有煤气灶啊，做不了饭。有洗菜池，有烧水壶。卫生间比较狭窄，感觉两个人一起站在里面略微有些挤。不过洗澡的热水还是挺好的。最棒的是有洗衣机！呆的时间久可以洗衣服还是很好的。服务还是不错的，打电话换床单啊，修理灯啊还是很快的。小虫子无法避免的，从窗户跑进来两只蟋蟀一些别的，建议窗户加上窗纱。最让人抓狂的就是对面的裕园小区大清早的放烟花，吵得要死。楼下就是电影院，周围超市饭店也多。总体来说还是比较满意。十一房价涨了不少啊。
会员0724：好评
卫生干净，坏境很好，
会员5724：好评
还好，说是水床，结果就是普通的圆床